Chuyên viên Kiểm soát chất lượng dịch vụ

Work Location Ha Noi, Ho Chi Minh

Job Level Experienced (Non - Manager)

Job Type Permanent

Qualification College

Experiences 2 Years

Salary 10,000,000 - 13,000,000 VND

Industry Customer Service, Quality Control (QA/QC)

Deadline to Apply 31/03/2025

Apply Now Not ready to apply?

Share Facebook Linkedin Twitter Save to my jobs

Job Benefit

Laptop
Insurance
Travel opportunities
Allowances
Incentive bonus
Training & Development
Salary review
Seniority Allowance
Annual Leave

Job Description

- Giám sát chất lượng dịch vụ: Đảm bảo dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn, tối ưu hóa quy trình vận hành và giảm thiểu rủi ro.

- Kiểm tra tuân thủ và cải tiến quy trình: Giám sát bộ phận CSKH, DVBH và đối tác ủy quyền trong việc thực hiện yêu cầu công việc, tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn nghiệp vụ và hình ảnh thương hiệu. Đề xuất cải tiến hoặc khắc phục các vấn đề phát sinh trong vận hành.

- Kiểm soát công nợ và chi phí: Đối soát giao dịch tài chính với đối tác ủy quyền, đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ quy định kế toán.

- Tham vấn cấp trên về chiến lược kiểm soát rủi ro, cập nhật và điều chỉnh quy trình khi cần.

- Báo cáo và phân tích: Tổng hợp, đánh giá dữ liệu về chất lượng dịch vụ, công nợ, linh kiện. Lập báo cáo định kỳ, đột xuất và đề xuất giải pháp cải thiện.

- Đào tạo và hướng dẫn: Hướng dẫn nhân viên về quy trình kiểm soát chất lượng, phối hợp với các bộ phận để nâng cao năng lực đội ngũ.

Job Requirement

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong Kiểm soát chất lượng dịch vụ, Kiểm soát nội bộ, quản lý bảo hành hoặc các vị trí tương đương.

- Có khả năng theo dõi, phân tích và đánh giá chất lượng dịch vụ dựa trên tiêu chuẩn đặt ra.

- Thành thạo Excel, Word, Power Point, phần mềm phân tích dữ liệu để tổng hợp và báo cáo hiệu quả.

- Có khả năng theo dõi, đối soát công nợ, chi phí với đối tác ủy quyền.

- Hiểu rõ tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình bảo hành, quản lý linh kiện.

- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

Job tags: Chuyên viên Kiểm soát chất lượng dịch vụ

Current Job