 |
- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng: Trực tổng đài, tiếp nhận cuộc gọi, ghi nhận thông tin, cung cấp tư vấn về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ xử lý sự cố từ khách hàng, nhà phân phối.
- Quản lý thông tin khách hàng: Cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống để điều phối kỹ thuật viên và theo dõi tiến độ xử lý sự cố.
- Tương tác qua đa kênh: Hỗ trợ khách hàng qua Facebook, Zalo, Webchat.
- Giải quyết phản ánh: Xác nhận thông tin, xử lý phản hồi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi phân quyền.
- Chăm sóc khách hàng: Gọi điện khảo sát mức độ hài lòng, thu thập ý kiến để cải thiện dịch vụ.
- Thực hiện nhiệm vụ khác: Hỗ trợ công việc theo yêu cầu của cấp trên.
- Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng
Ca 1: 7h30 - 16h30
Ca 2: 8h - 17h
Ca 3: 13h - 21h
- Địa điểm làm việc: số 19 Trần Thủ Độ, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tổng đài
- Thành thạo tin học phòng (Word, Excel)
- Kỹ năng sử dụng Ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp
- Có giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
- Có tư duy hướng tới Khách hàng, Cam kết vượt trội & Đổi mới sáng tạo.
|
|
|
|
Ha Noi,Hung Yen
Deadline to apply: 31/03/2025
Stay Connected. Why?
|
Ha Noi, Hung Yen
Salary: Negotiable
|
Ha Noi, Hung Yen
Salary: 10,000,000 - 13,000,000 VND
|
Ha Noi, Ho Chi Minh
Salary: Negotiable
|
Ha Noi, Ho Chi Minh
Salary: 10,000,000 - 13,000,000 VND
|
Ha Noi, Ho Chi Minh, Dong Nai, Long An, Binh Duong
Salary: 17,000,000 - 25,000,000 VND
|
Ha Noi, Ho Chi Minh, Dong Nai, Long An, Tien Giang, Binh Duong, Hau Giang
Salary: 10,000,000 - 15,000,000 VND